Mamy przyjemność poinformować, że Cloudity zostało wyróżnione nagrodą Digital Award (Commerce & Marketing) w tegorocznej edycji Salesforce Partner Awards. Wyróżnienie to przyznano nam za sukcesy w pozyskiwaniu i finalizowaniu projektów w obszarze Commerce Cloud oraz Marketing Cloud. Ta nagroda to dla nas potwierdzenie, że nasze wysiłki i doświadczenie w cyfrowej […]
Category: Marketing Automation
14 wpisów
W działaniach marketingowych personalizację wykorzystuje się od wielu lat. Wraz z wdrożeniem pierwszych systemów do automatyzacji marketingu, firmy zaczęły umieszczać w wiadomościach e-mail lub SMS imiona adresatów, numery ich zamówień albo spraw związanych np. z reklamacją. Ponadto, wiele firm segmentuje bazy swoich klientów pod kątem kryteriów, takich jak dane demograficzne […]
Mając wydajne narzędzia do zarządzania procesami biznesowymi, łatwiej jest prowadzić firmę, niezależnie od jej rozmiaru i branży, w której działasz. Prawdopodobnie zgodzisz się z powyższym stwierdzeniem. Organizacje decydują się na rozwiązania typu CRM, dzięki czemu ich zespoły sprzedażowe, marketingowe czy ds. obsługi klientów zyskują narzędzia znacznie ułatwiające i przyspieszające ich […]
Firmy chcące osiągnąć dojrzałość cyfrową w relacji z klientem stoją dziś przed niemałym wyzwaniem. Dlaczego? Oczekiwania konsumentów wciąż rosną: chcą otrzymywać komunikaty dostosowane do swoich potrzeb w dogodnym czasie i za pośrednictwem wybranego kanału komunikacji. Obecnie o osiągnięciu przewagi konkurencyjnej decyduje dotarcie na czas do klienta z odpowiednim i interesującym […]
Na początku marca 2022 roku Symfonia rozpoczęła transformację swoich kanałów sprzedaży przy wykorzystaniu technologii Salesforce. Projekt ma na celu zapewnienie innowacyjnego wsparcia technologicznego wszystkim kanałom sprzedaży produktów i usług oraz budowę kompleksowego rozwiązania CRM (Customer Relationship Management), wspierającego wszystkie linie biznesowe oprogramowania Symfonii. “Chcemy być liderem polskiego rynku oprogramowania biznesowego […]
W 1971 roku miało miejsce epokowe wydarzenie. Raymond Tomlinson wysłał pierwszą na świecie wiadomość email – sam do siebie, w ramach testów. Od tamtej pory maile zyskiwały na popularności, a dziś trudno wyobrazić sobie świat bez tej formy komunikacji online. Gdyby nie tamto wydarzenie, nie powstałby email marketing, bohater dzisiejszego […]
Z pewnością nieraz robiłeś zakupy w sklepie internetowym. Pewnie zdarzyło ci się również odbierać zamówienie w sklepie stacjonarnym lub dodawać do koszyka produkty na komputerze, a następnie, np. w drodze do pracy – dokonywać zakupu już na smartfonie? Dzisiejsi klienci korzystają z wielu kanałów przed dokonaniem zakupu. Dlatego tak ważne […]
Definicja: Customer Journey, zwana także ścieżką klienta, to termin marketingowy określający podróż przyszłych i obecnych klientów przez wszystkie punkty styku z twoją marką, które mają miejsce na tak zwanym lejku sprzedażowym. Ścieżka klienta to idea, którą wizualizujesz, tworząc mapę podróży klienta. W formie infografiki lub osi czasu przedstawiasz pożądane zachowania […]
Internet zrewolucjonizował działania marketingowe zarówno w B2B, jak i B2C. Jeszcze kilkadziesiąt lat temu marketing opierał się na tak zwanych tradycyjnych formach komunikacji. Wykorzystywano przede wszystkim telewizję, radio, billboardy czy ogłoszenia i ulotki. Nie da się ukryć, że są to formy reklamy charakteryzujące się bardzo małym stopniem personalizacji treści. Reklamę […]
Ludzie dzielą się opiniami o produktach i usługach od zawsze. W ostatnich latach otrzymali oni dodatkowo potężny oręż, jakim są smartfony i media społecznościowe. W efekcie wymiana informacji stała się prostsza niż kiedykolwiek. Z pewnością zgodzisz się, że dobrze jest wiedzieć, co klienci naprawdę myślą o twojej marce. Dziś piszemy […]
