Wprowadzenie: załamanie tradycyjnej lojalności Tradycyjne programy lojalnościowe – punkty, rabaty i poziomy korzyści – straciły swoją siłę jako element wyróżniający. Stały się oczekiwaniem, a nie przewagą konkurencyjną. Wyzwaniem dla współczesnego handlu detalicznego nie jest już to, jak nagradzać lojalność transakcyjną, lecz jak rozwinąć markę, aby stała się niezbędna w codziennej […]
Category: Wszystkie - Blog
86 wpisów
Współczesny klient traktuje wszystkie punkty styku z marką jak całość. Oczekuje płynnej, spójnej komunikacji, niezależnie od tego, czy przegląda ofertę w aplikacji mobilnej, szuka wsparcia konsultanta na czacie, czy wchodzi do sklepu stacjonarnego. Dla wiodących detalistów wyzwaniem nie jest już sama obecność w wielu kanałach, ale sprawienie, by te kanały […]
Firmy produkcyjne nieustannie mierzą się z presją dostosowania możliwości produkcyjnych do zmiennego popytu i złożonych wymagań klientów. Liderzy borykają się z niestabilnością rynku, złożonymi łańcuchami dostaw, a co najważniejsze – z wyzwaniem bezpośredniego połączenia prognoz sprzedaży z realiami produkcji. Jak producenci korzystający z Salesforce mogą rozwiązać te problemy za pomocą […]
Salesforce Revenue Cloud Advanced (RCA) to nowa, strategiczna platforma, która zastępuje starsze rozwiązania, takie jak Salesforce CPQ (Configure, Price, Quote) i Billing. Salesforce wprowadził swoje flagowe rozwiązanie CPQ w fazę „End-of-Sale”, co oznacza, że choć obecni użytkownicy mogą z niego korzystać i odnawiać licencje, nie będzie ono już rozwijane ani […]
Dzisiejszy rynek handlu detalicznego to prawdziwe pole bitwy o uwagę i lojalność klienta. Zgodnie z raportem Gemius, aż 78% polskich internautów dokonuje zakupów online, a przejście do konkurencji często „kosztuje” użytkownika tylko kilka kliknięć, co oznacza, że firmy muszą intensywnie walczyć o klienta, oferując mu najlepsze możliwe doświadczenia. Klienci oczekują […]
Czy Twoja organizacja nadąża za tempem cyfrowej transformacji? Dzisiejszy sektor finansowy to arena zmian i nieustannych wyzwań, gdzie przewagę zdobywają Ci, którzy stawiają na innowacje. Kluczowe wyzwania, z którymi mierzą się instytucje finansowe to: utrudniony dostęp do danych, niezintegrowane, niewspółpracujące aplikacje (silosy), niesprawne procesy, które opóźniają moment nawiązania kontaktu z […]
Mamy przyjemność poinformować, że Cloudity zostało wyróżnione nagrodą Digital Award (Commerce & Marketing) w tegorocznej edycji Salesforce Partner Awards. Wyróżnienie to przyznano nam za sukcesy w pozyskiwaniu i finalizowaniu projektów w obszarze Commerce Cloud oraz Marketing Cloud. Ta nagroda to dla nas potwierdzenie, że nasze wysiłki i doświadczenie w cyfrowej […]
Salesforce nieustannie rozwija swoją ofertę sztucznej inteligencji – od wprowadzenia na rynek Einstein AI w 2016 roku, Einstein GPT w 2023 roku, a ostatnio Agentforce w roku 2024. To ostatnie rozwiązanie oznacza pojawienie się autonomicznych agentów konwersacyjnych, zdolnych do kompleksowego zarządzania złożonymi procesami biznesowymi. Aby zapewnić użytkownikom odpowiednie interakcje, agenci […]
Specjalizujemy się we współpracy z firmami produkcyjnymi – z naszego doświadczenia z ponad 200 wdrożeń CRM w przedsiębiorstwach z tej branży wynika, że najczęstszymi wyzwaniami rozwiązywanymi przy tego typu projektach są te, z którymi borykają się zespoły sprzedaży. Problemy, które obserwujemy wśród naszych klientów najczęściej odnoszą się do trzech kategorii. […]
System CRM może być prawdziwym przełomem dla małych i średnich przedsiębiorstw. Usprawnia codzienną pracę, zwiększa sprzedaż i podnosi poziom satysfakcji klientów. Dlaczego to narzędzie jest szczególnie istotne dla MŚP? O tym opowiemy w dzisiejszym artykule. Dlaczego MŚP powinny zainteresować się CRM? Małe i średnie przedsiębiorstwa często stają przed wyzwaniami wynikającymi […]
