W Polsce przybywa sklepów dużego formatu. Zwiększa się także udział dyskontów w rynku, a sklepy małego formatu profesjonalizują się. Czynniki te mają duży wpływ na sytuację polskich właścicieli franczyzy. Konkurencja nie śpi, ceny produktów mają duże znaczenie, a wielu przedsiębiorców stoi przed wyborem: zacząć od zera, czy dołączyć do istniejącej sieci franczyzowej. Zobaczmy, z czym muszą mierzyć się franczyzodawcy.
Franczyza – problemy właścicieli
W tym artykule przyjrzymy się kilku wyzwaniom, z którymi muszą mierzyć się osoby chcące rozwijać swoją franczyzę i skutecznie pozyskiwać nowych franczyzobiorców. Przedstawimy również rozwiązania z ekosystemu Salesforce, będące odpowiedzią na powyższe wyzwania. Dzięki Salesforce zautomatyzujesz i usprawnisz wiele procesów biznesowych w branży franczyzowej.
Opowiemy, jak:
- nowoczesne technologie pomagają nawiązywać relacje biznesowe;
- przeprowadzać onboarding nowych franczyzobiorców;
- obsługiwać umowy i dokumenty związane z punktami sprzedaży oraz współpracą z franczyzobiorcami, a także
- utrzymywać najwyższe standardy jakości w całej sieci franczyzowej.
Marketing B2B – skutecznie docieraj do nowych franczyzobiorców
Pozyskiwanie leadów wysokiej jakości nie jest proste. Salesforce oferuje jednak rozwiązania, które znacznie ułatwiają skuteczne docieranie do wartościowych prospektów. Pardot to nowoczesne narzędzie do automatyzacji działań marketingowych B2B. Jest z sukcesem używany na całym świecie przez firmy z wielu branż. Z Pardotem łatwo stworzysz strony docelowe, formularze zgłoszeniowe czy mailingi. Przy jego pomocy zmierzysz też skuteczność swoich kampanii marketingowych. Korzystając z modułu Engagement Studio, Pardot sam zdecyduje, kiedy i co komunikować Twoim poszczególnym odbiorcom na podstawie ich aktywności.
Nowe osoby w Twojej franczyzie – onboarding
Z technologią Salesforce łatwo i sprawnie wprowadzisz nowych użytkowników w realia swojego biznesu franczyzowego. Dzięki wizualizacji procesu onboardingowego Twój dział obsługi franczyzobiorców będzie mógł na bieżąco śledzić etapy wdrażania nowego franczyzobiorcy w realia organizacji. Ponadto aplikacja mobilna, powstała z myślą o franczyzobiorcach, będzie automatycznie i na bieżąco informować o kolejnych krokach w procesie. Dzięki temu szybko i sprawnie wdrożysz nowych franczyzobiorców, a co za tym idzie, obie strony szybciej zaczną zarabiać na współpracy.
Nie trać czasu! Automatyzacja procesów we franczyzie dzięki Salesforce
Z technologią Salesforce zarówno właściciel franczyzy, jak i franczyzobiorcy, oszczędzają czas. Narzędzia mogą automatycznie wyznaczać zadania lub wysyłać powiadomienia według ustalonych algorytmów – to ułatwienie zarówno dla franczyzobiorców, jak i też działów ich obsługujących. Dodatkową korzyścią dla obu stron jest zautomatyzowane generowanie dokumentów, np. umów, które mogą być następnie autoryzowane w aplikacji mobilnej za pośrednictwem e-podpisu.
Franczyzobiorcy z pewnością docenią dużą oszczędność czasu dzięki automatycznemu składaniu zamówień za pośrednictwem swojego profilu w Salesforce lub dedykowanej aplikacji mobilnej. Z kolei Ty, jako właściciel franczyzy, łatwo zaplanujesz wizyty kontrolne dla działów audytu w poszczególnych punktach sprzedaży. Ponadto system automatycznie wysyła ankiety satysfakcji – daje możliwość oceny opiekuna franczyzobiorcy, firmy naprawczej lub osoby prowadzącej szkolenie.
Widok 360 stopni na franczyzobiorcę
Chcesz wiedzieć wszystko na temat swojej relacji z franczyzobiorcą? Dzięki rozwiązaniom Salesforce masz pełen widok na całą Waszą współpracę oraz sprawy techniczne związane z danym punktem sprzedaży. Co dokładnie to oznacza? W jednym miejscu w systemie, na koncie przypisanym danemu franczyzobiorcy, masz dostęp do wszystkich dokumentów, które zostały stworzone podczas Waszej współpracy. Otrzymujesz również wgląd w pełną historię przeprowadzonych audytów. Co więcej, z poziomu platformy Salesforce masz możliwość łatwego zarządzania środkami trwałymi oraz placówkami partnerskimi.
Franczyza to złożone zagadnienie. Porozmawiajmy o tym, jak rozwiązania Salesforce pomogą Ci skalować biznes i pozyskiwać franczyzobiorców – skontaktuj się z nami!
Zapraszamy również do obejrzenia nagrania webinaru poświęconego franchisingowi!
