Skip to content

Nest Bank jako pierwszy bank w Polsce wdraża Marketing Cloud od Salesforce

Nest Bank to uniwersalny bank kierujący ofertę do klientów indywidualnych i biznesowych. Nest Bank jest laureatem wielu nagród i wyróżnień, posiada prawie 200 placówek w całej Polsce.

Marketing Cloud | Service Cloud – kliknij i dowiedz się więcej

Slide

Wyzwania naszego klienta

• niespójność komunikacji marketingowej z danymi klientów;
• nieefektywna komunikacja z klientami, niedostosowana do ich potrzeb i budżetów;
• brak wielokanałowej komunikacji na poszczególnych etapach customer journey;
• brak jednego źródła prawdy – informacje przechowywane w różnych arkuszach;
• brak scentralizowanego narzędzia do raportowania;
• brak spójnych procesów we wszystkich działach;
• brak komunikacji wewnętrznej.

Slide

Zakres projektu

Wdrożenie Salesforce Marketing Cloud:
• spersonalizowana komunikacja w dowolnym kanale;
• kompleksowa segmentacja na podstawie preferencji klienta;
• podróż klienta, umożliwia precyzyjne i spójne kształtowanie oferty;
• gotowe szablony wiadomości e-mail wbudowane w system;

Wdrożenie Salesforce Service Cloud:
• integracja Service Cloud z wewnętrznym systemem bankowym oraz Marketing Cloud;
• dane z systemu bankowego trafiają do Service Cloud i Marketing Cloud;
• szkolenie zespołu z obsługi Marketing Cloud i Service Cloud w kontekście produktów banku.

Slide

Kluczowe korzyści

• możliwość efektywnego wykorzystania zebranych danych w działaniach marketingowych;
• potężne narzędzie do zarządzania komunikacją z potencjalnymi i obecnymi klientami w spersonalizowany i angażujący sposób;
• komunikacja dostarczana we właściwym czasie i za pośrednictwem preferowanego przez klienta kanału;
• segmentacja oparta na aktualnej, zintegrowanej i kompletnej bazie danych klientów i ich preferencji;
• możliwość lepszego poznania klientów, zrozumienia ich rzeczywistych potrzeb i przełożenia tej wiedzy na optymalne rozwiązania bankowe;
• oszczędność czasu i usprawnienie pracy działów sprzedaży i marketingu;
• łatwiejsze tworzenie komunikacji – szablony e-mail/SMS wbudowane w system;
• łatwy dostęp do wszystkich ikon i obrazów, które są przechowywane w systemie.

previous arrow
next arrow

Janusz Mieloszyk

First Vice President of the Management Board

Co mówi o nas klient?

„Chcielibyśmy podziękować Cloudity za wprowadzenie nas w świat chmury obliczeniowej i ogromne zaangażowanie na każdym etapie wdrożenia”.