Skip to content

Neuca buduje zaufanie i zaangażowanie pacjentów dzięki Salesforce Marketing Cloud

Neuca jest dostawcą rozwiązań z zakresu farmacji i rozwoju medycyny. Firma hurtowo dystrybuuje farmaceutyki oraz sprzęt medyczny do aptek i szpitali. Neuca świadczy także usługi w zakresie podstawowej opieki zdrowotnej poprzez własną sieć przychodni. Jest założycielem portalu HeyDoc, na którym publikuje treści medyczne, promuje dobre nawyki zdrowotne i umożliwia pacjentom umawianie wizyt lekarskich.

Slide

Wyzwania naszego klienta

• stworzenie platformy, na której pacjenci będą otoczeni holistyczną opieką – szczególnie w sytuacji, gdy niepokojące objawy wymagają konsultacji ze specjalistą;
• skuteczne angażowanie pacjentów poprzez wyświetlanie dobrze dopasowanych, spersonalizowanych i interesujących treści;
• budowanie zaufania pacjentów dzięki sprawniejszej reakcji na ich potrzeby.

Slide

Zakres projektu

• wdrożenie Salesforce Marketing Cloud:
- budowanie podróży pacjenta,
- wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail i SMS do pacjentów,
- segmentacja spersonalizowanych treści wyświetlanych na portalu HeyDoc,
- wdrożenie komponentu exit-intent na portalu,
- kilka ulepszeń związanych z GDPR;
• dalszy rozwój Experience Cloud i Service Cloud oraz integracja powyższych z portalem HeyDoc;

Slide

Kluczowe korzyści

• stworzenie segmentów pacjentów w oparciu o profil klienta (informacje bio i demograficzne, historię wizyt/transakcji i zachowań/interakcji oraz tematykę przeczytanych artykułów);
• budowanie zaufania i zaangażowania pacjentów poprzez ukierunkowanie treści na ich problem, co prowadzi do utworzenia konta i umówienia wizyty;
• wdrożenie komponentu exit-intent

• niestandardowe wykorzystanie danych klientów pomiędzy filiami w oparciu o zgody oraz zgodność z GDPR;
• budowanie przewagi konkurencyjnej poprzez wprowadzenie narzędzi, które umożliwiają holistyczną opiekę nad pacjentami.

previous arrow
next arrow

Andrzej Skasko

Ex Dyrektor Działu Transformacji Cyfrowej

Co mówi o nas klient?

„Po współpracy z ponad pięcioma partnerami Salesforce uważam, że Cloudity jest najlepszym partnerem konsultingowym w zakresie wdrożeń Salesforce”.

Najczęściej czytane historie

Neuca / Marketing Cloud
Historie sukcesu, Historie sukcesu - Branża - medyczna, Historie sukcesu - Rozwiązanie - Marketing Cloud
By cloudity / 24 sierpnia 2022

Neuca / Marketing Cloud

Neuca buduje zaufanie i zaangażowanie pacjentów dzięki Salesforce Marketing Cloud

Więcej informacji
LinkedIn
Facebook