Chcesz skutecznie sprzedawać? Zadbaj o komunikację z tymi, którzy mają od ciebie kupować. Zadzwoń z Salesforce do swoich klientów! Z myślą o tej potężnej platformie powstał nowy produkt, dający twoim konsultantom przewagę konkurencyjną w zakresie zarządzania całą komunikacją z obecnymi i potencjalnymi klientami. Poznaj Click2Dial, autorskie rozwiązanie Cloudity i Focus Contact Center.
Zadzwoń z Salesforce i sprzedawaj więcej
Korzystasz z platformy Salesforce? W takim razie znasz jej liczne funkcjonalności i zalety. Teraz czas dodać kolejną – Click2Dial, która pomoże twoim handlowcom usprawnić procesy sprzedaży, a tobie zapewni pełną kontrolę nad wszystkim, co dotyczy tej gałęzi działań twojej firmy. Za pomocą jednego kliknięcia, zadzwonisz do swojego klienta, by sfinalizować sprzedaż!
Zadzwoń z Salesforce i uzyskaj odpowiedzi na pytania nurtującego każdego menedżera działu sprzedaży. Co się dzieje z przychodzącymi leadami? Ile czasu twoi handlowcy tracą na wpisanie ich do CRM-a? Po jakim czasie konsultanci kontaktują się z leadami, a z iloma w ogóle nie nawiązują kontaktu – i zwyczajnie je tracą? Dzięki Click2Dial dowiesz się również, ile razy twoi handlowcy rozmawiali z klientem oraz co z tego wynikło w kontekście sprzedaży twoich produktów lub usług.
Wygoda i efektywność
Każdy klient jest inny, to jasne. Z Click2Dial możesz więc łatwo wybrać odpowiednią formę kontaktu. Rozmowa telefoniczna, SMS, czat czy e-mail? Docieraj do klienta tak, jak najbardziej mu pasuje. Co więcej, teraz możesz automatycznie zapisywać dane i notatki z rozmów z klientami bezpośrednio w Salesforce, a następnie tworzyć z nich zadania do wykonania i mieć pełen wgląd w status ich realizacji. Ile razy pomyliłeś się przy wpisywaniu numeru i po prostu traciłeś czas? Click2Dial umożliwia dzwonienie do klienta jednym kliknięciem – żegnajcie pomyłki, witaj odzyskany czasie!
Click2Dial dla Salesforce pozwoli ci zadbać o najmniejsze szczegóły całej komunikacji twoich handlowców z klientami. Każda rozmowa jest nagrywana, dzięki czemu możesz w dowolnej chwili odsłuchać wybraną konwersację z poziomu karty klienta, utworzonej w Salesforce. Click2Dial współpracuje z platformą do wielokanałowej komunikacji, stworzoną przez Focus Contact Center, a za całą logikę kierowania interakcji z klientem odpowiada dedykowany do tego system.
Motywacja oparta na liczbach
Zrośnięty z Salesforce Click2Dial to dobre narzędzie motywujące! W końcu co może skuteczniej zwiększyć zaangażowanie twoich handlowców niż statystyki? Liczby nie kłamią – pokaż swoim konsultantom dashboardy przedstawiające ich komunikację z klientami i patrz, jak motywują się do poprawiania wyników. Click2Dial daje ci także dostęp do wielu statystyk w czasie rzeczywistym – możesz m.in. dowiedzieć się, ile czasu konsultant poświęcił na rozmowy danego dnia; ile wykonanych przez niego połączeń zostało odrzuconych; jakie numery najczęściej wybierał oraz jaki był stosunek połączeń wychodzących do przychodzących. Porównuj statystyki wszystkich rozmów twoich konsultantów z danymi z Salesforce i obserwuj trendy, by następnie podejmować decyzje sprzedażowe na podstawie twardych liczb.
Click2Dial dostępne jest dla dwóch flagowych produktów Salesforce: Sales Cloud – w pełni konfigurowalnego CRM-a, umożliwiającego zwiększenie sprzedaży m.in poprzez generację leadów czy analitykę biznesową oraz Service Cloud – aplikację umożliwiającą firmom łatwe zarządzanie problemami klientów m.in. przez automatyzację procesów obsługi. Z Click2Dial korzystać możesz zarówno w klasycznej wersji Salesforce, jak i najnowszej – Lightning Experience.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjonalnościach Salesforce, przeczytaj inne artykuły na naszym blogu. Zapraszamy cię także na nasz profil na Linkedin, a jeśli masz jakiekolwiek pytania odnośnie artykułu lub chcesz lepiej poznać ofertę Cloudity – daj nam znać!
