W dzisiejszych czasach oczekiwania klientów, partnerów i pracowników rosną w szybkim tempie, a firmy muszą stawić czoła coraz bardziej złożonym wyzwaniom. W związku z tym dojrzały system CRM (Customer Relationship Management) staje się nieodzownym narzędziem w prowadzeniu biznesu. Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom CRM przedsiębiorstwa mogą lepiej zarządzać relacjami z klientami, poprawiać […]
crm
10 wpisów
Jeszcze do niedawna branża maszynowa była w bardzo komfortowej sytuacji. Popyt przewyższał podaż, towar dobrze się sprzedawał, a na placach i w magazynach nie zalegały niesprzedane produkty. Niestety dziś zależność duża produkcja–duża sprzedaż to przeszłość. Co więcej, firmy produkcyjne, chcąc osiągać zyski, zmieniają podejście na skoncentrowane na kliencie. Jest to […]
Mając wydajne narzędzia do zarządzania procesami biznesowymi, łatwiej jest prowadzić firmę, niezależnie od jej rozmiaru i branży, w której działasz. Prawdopodobnie zgodzisz się z powyższym stwierdzeniem. Organizacje decydują się na rozwiązania typu CRM, dzięki czemu ich zespoły sprzedażowe, marketingowe czy ds. obsługi klientów zyskują narzędzia znacznie ułatwiające i przyspieszające ich […]
Z artykułu dowiesz się: co oznacza skrót CRM, jakie są funkcjonalności systemów CRM, ile kosztuje wdrożenie, co możesz zyskać dzięki wdrożeniu takiego narzędzia w swojej firmie. Zapraszamy do lektury! Definicja CRM Skrót ten oznacza z ang. Customer Relationship Management, czyli „zarządzanie relacjami z klientami”. Używając tego pojęcia, zazwyczaj mamy na […]
Na początku marca 2022 roku Symfonia rozpoczęła transformację swoich kanałów sprzedaży przy wykorzystaniu technologii Salesforce. Projekt ma na celu zapewnienie innowacyjnego wsparcia technologicznego wszystkim kanałom sprzedaży produktów i usług oraz budowę kompleksowego rozwiązania CRM (Customer Relationship Management), wspierającego wszystkie linie biznesowe oprogramowania Symfonii. “Chcemy być liderem polskiego rynku oprogramowania biznesowego […]
Sprawnie działający CRM to świetne narzędzie pozwalające na poprawę efektywności funkcjonowania przedsiębiorstwa i usprawnienie zarządzania sprzedażą. System taki ma również pozytywny wpływ na wyniki finansowe firmy. Dla osiągnięcia powyższych efektów ważna jest optymalizacja CRM pod kątem potrzeb danej organizacji. Konieczne jest także dokładne zrozumienie procesów sprzedażowych przebiegających w firmie. Praca w […]
Sztuczna inteligencja jest bardzo szeroką, coraz prężniej rozwijającą się dziedziną nauki. Jednym z praktycznych zastosowań AI, wykorzystywanym także przez Salesforce Einstein, jest machine learning, czyli uczenie maszynowe. Wedle tej koncepcji komputery uczą się, analizując otrzymane dane przy minimalizacji wkładu programistów. Maszyny pracują na ustrukturyzowanych danych, na podstawie których są w […]
Zanim zagłębimy się temat Sales Cloud, odpowiedz sobie na kilka poniższych pytań: Czy masz jedno źródło informacji dotyczące danych? Czujesz, że masz pełen wgląd na to, co dzieje się w Twojej firmie? Czy pracownicy nie mają problemu z generowaniem spójnych i transparentnych raportów o postępach w realizacji zadań? Masz dostęp […]
Zastanawiasz się nad wdrożeniem systemu CRM w swojej firmie? A może już to zrobiłeś i chcesz wykorzystać jego potencjał do maksimum? Dziś dowiesz się, jak cieszyć się rentownością inwestycji w platformę, która pozwoli ci należycie dbać o klientów. CRM Salesforce zapewni ci bowiem wszystko, czego potrzebujesz, a nawet jeszcze więcej! […]
Handel detaliczny nie wygląda już tak, jak jeszcze kilkanaście lat temu. Dziś praktycznie każdy klient posiada smartfona i jest przyzwyczajony do szybkiej interakcji z licznymi treściami i informacjami. Zależy mu na czasie i coraz mniej chce on przychodzić do sklepu stacjonarnego. Żyje on bowiem szybko i równie szybko chce robić […]
