Tegoroczna edycja Dreamforce, cyklicznej imprezy Salesforce, obfitowała w wiele ciekawych wystąpień, lecz jedna informacja szczególnie zwróciła naszą uwagę. Przedstawiciele Salesforce zapowiedzieli, że użytkownicy Sales oraz Service Cloud korzystający z licencji Enterprise i Unlimited otrzymają nieodpłatnie dostęp do pakietu obejmującego: dwie licencje Tableau Creator oraz licencje Data Cloud dla maksymalnie 10 […]
obsługa klienta
3 wpisy
Każdy z nas jest czyimś klientem. Właściwie każdego dnia korzystamy z czyichś usług lub kupujemy produkty – nie szukając daleko, wspomnijmy choćby o FMCG. Jeśli potrzebujemy informacji dotyczących produktów lub usług, albo gdy nie spełnią one naszych oczekiwań, kontaktujemy się z customer service. Dziś przyglądamy się tematowi obsługi klienta. Czym […]
Jaka powinna być idealna obsługa klienta? Oczywiście taka, która może przełożyć się na sprzedaż! Jeśli korzystasz z Sales Cloud, wiesz, że jest to świetne narzędzie do generowania leadów czy analityki biznesowej. Jednak jego połączenie z Service Cloud daje firmom możliwość wejścia na jeszcze wyższy poziom interakcji z klientem oraz zwiększenie sprzedaży. Buduj silne […]
