Tegoroczna edycja Dreamforce, cyklicznej imprezy Salesforce, obfitowała w wiele ciekawych wystąpień, lecz jedna informacja szczególnie zwróciła naszą uwagę. Przedstawiciele Salesforce zapowiedzieli, że użytkownicy Sales oraz Service Cloud korzystający z licencji Enterprise i Unlimited otrzymają nieodpłatnie dostęp do pakietu obejmującego: dwie licencje Tableau Creator oraz licencje Data Cloud dla maksymalnie 10 […]
Salesforce
24 postów
Spis treści: Typy wdrożeń Salesforce Analiza wymagań Faza wdrożenia Faza testów (UAT) Go-live Hypercare Podsumowanie Każdy, kto miał do czynienia z projektami IT wie, że często trudno jest powiedzieć jednoznacznie, ile będzie trwało dane przedsięwzięcie. Jednak w przypadku Salesforce istnieją pewne ramy czasowe, w których, w znacznej większości przypadków, udaje […]
Według ostatniego raportu WHO ludzie żyją coraz dłużej i przeżywają więcej lat w dobrym zdrowiu. Globalna oczekiwana długość życia w chwili urodzenia wzrosła z 66,8 lat w 2000 r. do 73,3 lat w 2019 r. Z kolei średnia długość życia w zdrowiu (z ang. HALE – Healthy Life Expectancy) wzrosła z […]
Sprzedaż B2B (Business to Business) polega na sprzedaży towarów lub usług przez jedną firmę drugiej. Ten rodzaj aktywności wyróżnia się większymi rozmiarami transakcji oraz wolumenami sprzedaży. W B2B niezbędne jest dokładne zrozumienie kontrahentów – ich potrzeb i wyzwań oraz branż, w których działają. Jakie są charakterystyczne cechy sprzedaży B2B? 1) […]
Ludzkość od dawna przedstawia różnego rodzaju dane w formie graficznej. Trudno się dziwić! Jak wynika z badania Massachusetts Institute of Technology, 90% informacji przekazywanych do mózgu to informacje wizualne! Z pewnością każdy z nas widział stare mapy przedstawiające ówczesny obraz ziemi, czy też poszczególnych miast. Dziś dzielimy się naszą wiedzą […]
Mając wydajne narzędzia do zarządzania procesami biznesowymi, łatwiej jest prowadzić firmę, niezależnie od jej rozmiaru i branży, w której działasz. Prawdopodobnie zgodzisz się z powyższym stwierdzeniem. Organizacje decydują się na rozwiązania typu CRM, dzięki czemu ich zespoły sprzedażowe, marketingowe czy ds. obsługi klientów zyskują narzędzia znacznie ułatwiające i przyspieszające ich […]
Z artykułu dowiesz się: co oznacza skrót CRM, jakie są funkcjonalności systemów CRM, ile kosztuje wdrożenie, co możesz zyskać dzięki wdrożeniu takiego narzędzia w swojej firmie. Zapraszamy do lektury! Definicja CRM Skrót ten oznacza z ang. Customer Relationship Management, czyli „zarządzanie relacjami z klientami”. Używając tego pojęcia, zazwyczaj mamy na […]
Każdy z nas jest czyimś klientem. Właściwie każdego dnia korzystamy z czyichś usług lub kupujemy produkty – nie szukając daleko, wspomnijmy choćby o FMCG. Jeśli potrzebujemy informacji dotyczących produktów lub usług, albo gdy nie spełnią one naszych oczekiwań, kontaktujemy się z customer service. Dziś przyglądamy się tematowi obsługi klienta. Czym […]
Chcesz skutecznie sprzedawać? Zadbaj o komunikację z tymi, którzy mają od ciebie kupować. Zadzwoń z Salesforce do swoich klientów! Z myślą o tej potężnej platformie powstał nowy produkt, dający twoim konsultantom przewagę konkurencyjną w zakresie zarządzania całą komunikacją z obecnymi i potencjalnymi klientami. Poznaj Click2Dial, autorskie rozwiązanie Cloudity i Focus Contact Center. […]
Sprawnie działający CRM to świetne narzędzie pozwalające na poprawę efektywności funkcjonowania przedsiębiorstwa i usprawnienie zarządzania sprzedażą. System taki ma również pozytywny wpływ na wyniki finansowe firmy. Dla osiągnięcia powyższych efektów ważna jest optymalizacja CRM pod kątem potrzeb danej organizacji. Konieczne jest także dokładne zrozumienie procesów sprzedażowych przebiegających w firmie. Praca w […]
