Dzisiejszy rynek handlu detalicznego to prawdziwe pole bitwy o uwagę i lojalność klienta. Zgodnie z raportem Gemius, aż 78% polskich internautów dokonuje zakupów online, a przejście do konkurencji często „kosztuje” użytkownika tylko kilka kliknięć, co oznacza, że firmy muszą intensywnie walczyć o klienta, oferując mu najlepsze możliwe doświadczenia. Klienci oczekują […]
Category: Analiza danych
9 wpisów
Nad czym najwięcej czasu spędza osoba, której specjalnością jest analiza danych? Z pewnością każdy, kto nie jest analitykiem danych, odpowie, że jego zadaniem jest analiza danych i prezentacja jej wyników. W idealnym świecie z pewnością faktycznie by tak było, a raportowanie byłoby lekkim i przyjemny zajęciem. Co w takim razie […]
Każda firma zbiera dane o swojej działalności, ale nie każda je wykorzystuje. Firmy analizujące dane i podejmujące decyzje w oparciu o nie rosną o 6% szybciej, niż gdyby tego nie robiły. Z danych kolekcjonowanych przez większość przedsiębiorstw łatwo jest odczytać informacje o tym, jak plasują się poszczególne metryki. Jest to […]
O narzędziach Business Intelligence, takich jak Tableau, jest coraz głośniej w dzisiejszym biznesie. Mówi się, że narzędzia do wizualizacji danych pozwalają “widzieć więcej”. Dlaczego? Powodem jest czwarta rewolucja przemysłowa, która rozwija się na naszych oczach. Firmy dysponują coraz większą ilością danych. Są one ogromnie przydatnym aktywem w każdym przedsiębiorstwie. Można […]
Zewsząd słyszymy o ogromnej roli, jaką dane pełnią w przedsiębiorstwach, a raportowanie odmieniane jest przez wszystkie przypadki. Informacja staje się współcześnie zasobem o dużo większej roli strategicznej i potencjale niż niegdyś ropa naftowa. Odwołując się do tego porównania można również bez cienia wątpliwości stwierdzić, że bez odpowiedniej wiedzy, narzędzi i […]
Wraz ze stopniową popularyzacją komputerów od lat 60. XX wieku i przez rewolucję internetową w latach 90. XX wieku Business Intelligence, czyli analityka biznesowa, rozwijała się jako niezbędna dziedzina w funkcjonowaniu wielu biznesów. Szybki rozwój infrastruktury pozwolił opracować narzędzia pozwalające lepiej łączyć wiele źródeł danych i wyposażyć analityków w dostęp […]
Czy prężnie działający zespół specjalistów od analityki biznesowej, wyposażony w odpowiednie narzędzia wystarczy, aby organizacje mogły wykorzystać potencjał drzemiący w zbieranych danych? Z pewnością dla wielu firm jest to jeden z kluczowych elementów ich kultury pracy z danymi. Rzadko okazuje się jednak wystarczający do podejmowania istotnych decyzji na podstawie pełnego […]
Stawianie klienta w centrum działań firm to jeden z najważniejszych trendów biznesowych ostatniej dekady. Narzędziem umożliwiającym realizację tego podejścia stały się liczne platformy CRM. Umożliwiają one zarządzanie relacjami z klientem i zbieranie danych o tym procesie w zorganizowany sposób. Szacuje się, że wartość globalnego rynku CRM już w roku 2018 […]
Podstawowym elementem pracy z klientem jest budowanie silnych relacji oraz spełnianie jego oczekiwań za pomocą produktu lub usługi. W żadnej relacji nie unikniemy jednak wyzwań, które mogą prowadzić do wzrostu wskaźnika churn, czyli rezygnacji klientów z naszych usług. Zrozumienie schematu podejmowania decyzji klienta rozpoczyna się od analizy, ilu nabywców rezygnuje […]
