Jeszcze 20 lat temu marketingowcy nie mieli tak wielu narzędzi do promowania produktów. Używali takich mediów jak ulotki, gazety, telewizja, radio czy billboardy przy często uczęszczanych drogach. Oczywiście do dzisiaj korzysta się w marketingu z tego typu narzędzi. Jednak w tamtych czasach nie było jeszcze możliwości korzystania z prawdziwej “żyły złota” dla współczesnego marketingu – internetu. Jego rozwój zapoczątkował erę digital marketingu (z angielskiego marketing cyfrowy lub marketing internetowy).
Czym jest Digital Marketing?
Do digital marketing, jak sama nazwa wskazuje, zaliczają się wszystkie działania marketingowe prowadzone w kanałach cyfrowych. De facto oznacza to działania podejmowane w internecie (marketing internetowy). Jakie? Na przykład prowadzenie strony internetowej, czy profilu firmowego na social media lub wysyłanie klientom newslettera. Do digital marketing należą również działania płatne, takie jak na przykład kampania reklamowa wyszukiwarkach lub w mediach społecznościowych. Pojęcie digital marketing zawiera również elementy związane z marketingiem tradycyjnym, jak reklama w radio czy telewizji.
Digital Marketing vs marketing internetowy. Czym się różnią?
W dzisiejszych czasach zwrotów “digital marketing” oraz “online marketing” używa się zamiennie. Mimo to nie oznaczają one dokładnie tego samego. Kampanie online marketingowe dotyczą tylko i wyłącznie działań internetowych. Pojęcia digital marketingu używamy natomiast w odniesieniu również do innych mediów cyfrowych, takich jak radio czy telewizja. Innymi słowy, pojęcie digital marketing ma szersze znaczenie. Każda kampania online marketingowa jest również kampanią digital marketing, ale nie każda kampania z zakresu digital marketingu jest również kampanią online marketingową.
Digital marketing: składniki
Content Marketing
Content marketing, czyli marketing treści, jest strategią marketingową, która ma na celu budowanie zaangażowania wśród odbiorców. Polega na tworzeniu atrakcyjnych dla grupy docelowej treści. W celu jej promowania, można wykorzystywać stronę internetową lub kanały social media.
Dlaczego dobra strategia dotycząca content marketingu może znacząca poprawić Twój cały marketing cyfrowy ? Tworzenie atrakcyjnych treści nie tylko może polepszyć postrzeganie Twojej marki na rynku, ale również pozwoli Ci na dotarcie do większej liczby odbiorców.
SEO
W dzisiejszych czasach ogromna większość firm ma swoją stronę internetową. Samo stworzenie strony nie jest więc już wystarczające, żeby pozyskać klientów. Należy ją jeszcze dobrze wypozycjonować w wyszukiwarkach. Jest to ważne, ponieważ daje szansę dotrzeć zainteresowanej grupie odbiorców do Twoich treści. Proces ten nazywamy SEO (z angielskiego search engine optimization)
Jak to działa? Osoba zainteresowana konkretnym pojęciem najczęściej szuka odpowiedzi w wyszukiwarce. Zadaniem specjalisty od SEO jest to, żeby w wynikach wyszukiwania pojawiła się nasza strona internetowa, z odpowiedzią na problem użytkownika.
Social Media Marketing
Jak sama nazwa mówi, social media marketing to całość działań digital marketing w mediach społecznościowych. W działalności B2B social media marketing częściej opiera się na tworzeniu profilu firmowego, którego celem jest zwiększenie rozpoznawalności marki oraz przekierowanie użytkowników na stronę internetową.
Specyfika prowadzenia kampanii marketingowych różni się znacząco od SEO. W przypadku pozycjonowania w wyszukiwarce to użytkownik musi zrobić pierwszy krok, wyszukując jakieś hasło. Dzięki temu możemy zebrać na naszą stronę ruch zainteresowany tematem związanym z naszą działalnością. Jeśli chodzi o prowadzenie kampanii w social media, pierwszy krok należy do specjalisty do spraw marketingowych. To on musi wyszukać odbiorcę i spróbować do niego dotrzeć. Ponadto swoimi treściami musi zainteresować go na tyle, by ten polubił profil (dzięki czemu firma uzyskuje możliwość prowadzenia regularnej komunikacji z odbiorcą) lub wszedł na stronę internetową firmy.
Płatne reklamy
Bezahlte Werbung im Internet ist eine Art Unterstützung für organische (kostenlose) Aktivitäten. Dies ist Płatne reklamy w internecie są swojego rodzaju wsparciem dla działań organicznych (bezpłatnych) w działaniach digital marketing. Jest to szczególnie ważne ze względu na ogromną konkurencję, która często bardzo utrudnia zdobycie dużego zasięgu i dotarcie do swojej grupy docelowej.
Wyróżniamy:
Płatne reklamy w wyszukiwarce Google (Google Ads)
Google Ads (dawniej Google Adwords) jest jedną z najważniejszych platform reklamowych we współczesnym digital marketingu. Umożliwia tworzenie reklam nie tylko w najbardziej popularnej wyszukiwarce internetowej, jaką jest google, ale również w partnerskich stronach internetowych (Google Ads Display), YouTube, czy platformie Google Discovery.
Najbardziej popularną formą reklamy w Google jest tradycyjna reklama w wyszukiwarce. Jest to płatne wspomaganie działań SEO. Wypozycjonowanie strony na konkretne słowo kluczowe trwa często od 3 do 9 miesięcy. Żeby przyspieszyć ten proces, można wykupić reklamę od Google. Dzięki niej, Twoja strona www będzie pojawiać się na pierwszych stronach w wynikach wyszukiwania. Jest to o tyle istotne, że linki reklamowe najczęściej znajdują się na pierwszych miejscach w wynikach wyszukiwarki Google. Innymi słowy, zawsze znajdują się wyżej niż wyniki organiczne. Dlatego właśnie est to tak skuteczna forma digital marketingu.
Płatne reklamy w social media
W dzisiejszych czasach portalom społecznościowym nie opłaca się promować organicznie stron czy postów, ponieważ mogą one zarobić na wyświetlaniu użytkownikom płatnych treści. Z tego powodu w ostatnich latach Facebook czy LinkedIn bardzo mocno ograniczają zasięg bezpłatnych postów. Właśnie dlatego tak trudno wypromować dziś stronę w social mediach bez wydawania pieniędzy na reklamę.
Reklama na Facebooku, LinkedInie czy Twitterze niesie za sobą wiele korzyści (tak zwane kampanie PPC – pay per click). Zwróćmy uwagę przede wszystkim na to, jak wiele osób ma swoje profile na tych portalach społecznościowych oraz ile danych zostawiają na nich użytkownicy. Osoby zajmujące się digital marketingiem chętnie wykorzystują te dane w celu optymalnego targetowania swojego komunikatu. Korzystają nie tylko z informacji dotyczących naszego wykształcenia, doświadczenia zawodowego czy zainteresowań. Portale społecznościowe monitorują nawet to, w jaki sposób się zachowujemy podczas korzystania z ich strony. Dzięki temu reklamodawcy mogą targetować swoją reklamę tylko do osób, które najczęściej dodają komentarze i reakcje pod postami, klikają w linki lub wypełniają formularze kontaktowe. W ten sposób specjaliści do spraw reklam kierują komunikaty do osób, które z największym prawdopodobieństwem wykonają takie działanie, na którym zależy marketerom.
E-Mail Marketing
Od czasu do czasu pojawiają się głosy, że e-mail marketing to już przeszłość. Mimo wszystko kampanie e-mail marketingowe wciąż mają się dobrze i przynoszą wiele pozytywnych efektów. Dlaczego?
- Ogromna grupa docelowa – szacuje się, że w 2019 roku nawet 3,9 mld osób na świecie miało konto e-mail,
- Wysoki współczynnik CTR (click-through rate) – odbiorcy statystycznie częściej reagują na maila niż na innego typu reklamę,
- Niski koszt – kampanie e-mail marketingowe są stosunkowo tanie w porównaniu do innych płatnych działań digital marketingowych.
Marketing Automation
Jak widać, w ramach digital marketingu można prowadzić wiele rodzajów kampanii w różnych mediach. Większość firm prowadzi swoją działalność marketingową w przynajmniej kilku z nich. Jak w takim razie poradzić sobie z tak dużą ilością danych na temat kampanii, gdy większość z nich zbierana jest w różnych miejscach za pośrednictwem różnych narzędzi?
Odpowiedzią są rozwiązania do automatyzacji marketingu, takie jak Salesforce Marketing Cloud. Pozwalają one prowadzić większość działań digital marketingowych z jednego miejsca.
Poprzez marketing automation można prowadzić m.in:
- e-mail marketing
- social media marketing
- SMS marketing
- kampanie reklamowe w social media.
Marketing Cloud umożliwia także tworzenie zaawansowanych ścieżek klientów. Możesz dowiedzieć się więcej na temat narzędzi marketing automation w tym artykule.
Korzyści digital marketingu w porównaniu do tradycyjnego marketingu
Tak jak wspominaliśmy na początku artykułu, internet stworzył prawie nieograniczone możliwości dla specjalistów do spraw marketingu. Dlaczego?
Ogromna grupa docelowa
W dzisiejszych czasach z internetu korzysta w zasadzie każdy. Marketerzy mają więc szansę dotrzeć ze swoim komunikatem marketingowym do ogromnej grupy odbiorców. Większa grupa docelowa to większa szansa na osiągnięcie wyższej konwersji.
Możliwość targetowania swojego komunikatu
Każdy z nas zostawia ogromne ilości danych w internecie. Nie chodzi jedynie o informacje, które sami podajemy w celu uzupełnienia konta social media. Nasza aktywność w sieci czy to, jakie artykuły czytamy i jakie strony odwiedzamy jest śledzone i analizowane. Dzięki temu marketingowcy mogą się dowiedzieć nie tylko jakie mamy zainteresowania i gdzie mieszkamy, ale również jaki mamy poziom dochodów i w jakiej branży pracujemy. Specjaliści ds. marketingu sprawnie wykorzystują te dane. Dzięki nim nie muszą „przepalać” budżetu na reklamy, które zobaczą wszyscy. Do swojej grupy docelowej wybierają tylko te osoby, które mogą być zainteresowane reklamowanym produktem.
Digital marketing: mniejszy koszt jednej konwersji niż w marketingu tradycyjnym
Reklama w internecie jest zdecydowanie tańsza, niż ta w telewizji czy w radio. Dzięki temu każdy (z większym lub mniejszym budżetem) może sobie na nią pozwolić. Dzięki możliwościom targetowania oraz optymalizacji kampanii reklamowych niedużym kosztem można uzyskać wysokie współczynniki konwersji, CTR czy ROAS.
Kliknij odnośnik do artykułu o marketing automation, żeby dowiedzieć się, czy narzędzia te wytyczyły zupełnie nowe trendy w digital marketingu?
Chcesz wiedzieć więcej o digital marketingu? Skontaktuj się z nami, a odpowiemy na wszystkie Twoje pytania i zaproponujemy konkretne rozwiązania dopasowane do potrzeb Twojej organizacji.
Artykuł autorstwa Bartosza Kwapiszewskiego.
