Wprowadzenie: załamanie tradycyjnej lojalności Tradycyjne programy lojalnościowe – punkty, rabaty i poziomy korzyści – straciły swoją siłę jako element wyróżniający. Stały się oczekiwaniem, a nie przewagą konkurencyjną. Wyzwaniem dla współczesnego handlu detalicznego nie jest już to, jak nagradzać lojalność transakcyjną, lecz jak rozwinąć markę, aby stała się niezbędna w codziennej […]
Category: Marketing
14 wpisów
W działaniach marketingowych personalizację wykorzystuje się od wielu lat. Wraz z wdrożeniem pierwszych systemów do automatyzacji marketingu, firmy zaczęły umieszczać w wiadomościach e-mail lub SMS imiona adresatów, numery ich zamówień albo spraw związanych np. z reklamacją. Ponadto, wiele firm segmentuje bazy swoich klientów pod kątem kryteriów, takich jak dane demograficzne […]
Z artykułu dowiesz się: co oznacza skrót CRM, jakie są funkcjonalności systemów CRM, ile kosztuje wdrożenie, co możesz zyskać dzięki wdrożeniu takiego narzędzia w swojej firmie. Zapraszamy do lektury! Definicja CRM Skrót ten oznacza z ang. Customer Relationship Management, czyli „zarządzanie relacjami z klientami”. Używając tego pojęcia, zazwyczaj mamy na […]
W 1971 roku miało miejsce epokowe wydarzenie. Raymond Tomlinson wysłał pierwszą na świecie wiadomość email – sam do siebie, w ramach testów. Od tamtej pory maile zyskiwały na popularności, a dziś trudno wyobrazić sobie świat bez tej formy komunikacji online. Gdyby nie tamto wydarzenie, nie powstałby email marketing, bohater dzisiejszego […]
Z pewnością nieraz robiłeś zakupy w sklepie internetowym. Pewnie zdarzyło ci się również odbierać zamówienie w sklepie stacjonarnym lub dodawać do koszyka produkty na komputerze, a następnie, np. w drodze do pracy – dokonywać zakupu już na smartfonie? Dzisiejsi klienci korzystają z wielu kanałów przed dokonaniem zakupu. Dlatego tak ważne […]
Internet zrewolucjonizował działania marketingowe zarówno w B2B, jak i B2C. Jeszcze kilkadziesiąt lat temu marketing opierał się na tak zwanych tradycyjnych formach komunikacji. Wykorzystywano przede wszystkim telewizję, radio, billboardy czy ogłoszenia i ulotki. Nie da się ukryć, że są to formy reklamy charakteryzujące się bardzo małym stopniem personalizacji treści. Reklamę […]
Jeszcze 20 lat temu marketingowcy nie mieli tak wielu narzędzi do promowania produktów. Używali takich mediów jak ulotki, gazety, telewizja, radio czy billboardy przy często uczęszczanych drogach. Oczywiście do dzisiaj korzysta się w marketingu z tego typu narzędzi. Jednak w tamtych czasach nie było jeszcze możliwości korzystania z prawdziwej “żyły […]
Niezależnie od wielkości, lokalizacji czy sprzedawanych produktów, firmy łączy jedno – wszystkie ich działania koncentrują się wokół klientów. W końcu to oni generują przychody, dzięki czemu firmy mogą się rozwijać. Każdy, kto choć trochę zna się na rzeczy, wie, że kierowanie jednego komunikatu do wszystkich klientów i prospektów jest bezcelowe. […]
Początek roku jest bardzo intensywnym czasem dla każdego marketingowca. To nie tylko moment, w którym wyznaczamy cele, jakie chcemy zrealizować kampaniami marketingowymi. To przede wszystkim moment, w którym zastanawiamy się, jak rozłożyć nasze działania w czasie, żeby przyniosły jak najlepszy efekt. By działać skutecznie, musisz stworzyć kalendarz kampanii marketingowej! Nie […]
Pomimo powszechnie panującego przekonania sugerującego spadek udziału sektora produkcyjnego we współczesnej gospodarce, wciąż wiele regionów naszego kraju (ale nie tylko) doświadcza kwitnącego rozwoju tego obszaru biznesowego. Chociaż wzrost ten może z pewnością być postrzegany jako pozytywny, to wkrótce wiele firm będzie borykać się z nowymi wyzwaniami, które stawiają im na […]
