Współczesny klient traktuje wszystkie punkty styku z marką jak całość. Oczekuje płynnej, spójnej komunikacji, niezależnie od tego, czy przegląda ofertę w aplikacji mobilnej, szuka wsparcia konsultanta na czacie, czy wchodzi do sklepu stacjonarnego. Dla wiodących detalistów wyzwaniem nie jest już sama obecność w wielu kanałach, ale sprawienie, by te kanały […]
Category: Technologia i rozwiązania
29 wpisów
Firmy produkcyjne nieustannie mierzą się z presją dostosowania możliwości produkcyjnych do zmiennego popytu i złożonych wymagań klientów. Liderzy borykają się z niestabilnością rynku, złożonymi łańcuchami dostaw, a co najważniejsze – z wyzwaniem bezpośredniego połączenia prognoz sprzedaży z realiami produkcji. Jak producenci korzystający z Salesforce mogą rozwiązać te problemy za pomocą […]
Czy Twoja organizacja nadąża za tempem cyfrowej transformacji? Dzisiejszy sektor finansowy to arena zmian i nieustannych wyzwań, gdzie przewagę zdobywają Ci, którzy stawiają na innowacje. Kluczowe wyzwania, z którymi mierzą się instytucje finansowe to: utrudniony dostęp do danych, niezintegrowane, niewspółpracujące aplikacje (silosy), niesprawne procesy, które opóźniają moment nawiązania kontaktu z […]
W dzisiejszych czasach oczekiwania klientów, partnerów i pracowników rosną w szybkim tempie, a firmy muszą stawić czoła coraz bardziej złożonym wyzwaniom. W związku z tym dojrzały system CRM (Customer Relationship Management) staje się nieodzownym narzędziem w prowadzeniu biznesu. Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom CRM przedsiębiorstwa mogą lepiej zarządzać relacjami z klientami, poprawiać […]
W działaniach marketingowych personalizację wykorzystuje się od wielu lat. Wraz z wdrożeniem pierwszych systemów do automatyzacji marketingu, firmy zaczęły umieszczać w wiadomościach e-mail lub SMS imiona adresatów, numery ich zamówień albo spraw związanych np. z reklamacją. Ponadto, wiele firm segmentuje bazy swoich klientów pod kątem kryteriów, takich jak dane demograficzne […]
W ostatnich latach nastąpił dynamiczny wzrost zainteresowania koncepcją ESG, co wywarło znaczny wpływ na sposób, w jaki organizacje zarządzają swoimi działaniami oraz jak inwestorzy oceniają ich potencjał. ESG to skrót od „Environmental, Social, and Governance,” co oznacza trzy obszary oceny zrównoważonego rozwoju: środowiskowe, społeczne i związane z ładem korporacyjnym. Te […]
Firmy produkcyjne stoją dziś przed wieloma wyzwaniami – wzrost kosztów produkcji, inflacja oraz zmiany cen energii to tylko niektóre z istotnych kwestii, które wpływają na sektor produkcyjny. Na szczęście przed firmami otwierają się również ogromne możliwości rozwoju, m.in. dzięki transformacji cyfrowej. W tym artykule odpowiemy a następujące pytania: jakie zastosowanie […]
W tym artykule opisujemy możliwe podejścia do integracji Salesforce z narzędziami używanymi w Twojej organizacji i wyjaśniamy najważniejsze pojęcia. Otwarte API Salesforce Gdy mówimy, że Salesforce ma open API, oznacza to, że platforma ta udostępnia publiczne interfejsy programowania aplikacji (API), które umożliwiają innym systemom, aplikacjom lub narzędziom komunikację z Salesforce […]
Integracja systemów IT to proces łączenia różnych programów, aplikacji lub narzędzi informatycznych w spójną całość, która umożliwia im współpracę i wymianę informacji. Można to porównać do zbudowania mostów między wyspami, aby ludzie mogli się swobodnie poruszać z jednego miejsca do drugiego. W kontekście biznesowym integracja systemów IT pozwala różnym programom […]
Planujesz wdrożenie Salesforce w swojej firmie, a może już korzystasz z rozwiązań Salesforce i chcesz rozbudować je o nowe funkcjonalności? W obu przypadkach przyda Ci się zaufana firma, czyli partner wdrożeniowy, której eksperci pomogą Ci wybić się ponad konkurencję z pomocą rozwiązań Salesforce. Jakimi kryteriami należy się kierować w poszukiwaniach […]
